隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革的深入推進，藥品監(jiān)督管理工作正迎來深刻的模式變革。以互聯(lián)網(wǎng)為載體，構(gòu)建高效、便捷、透明的藥品監(jiān)管政務(wù)服務(wù)新體系，不僅成為提升監(jiān)管效能、優(yōu)化營商環(huán)境的關(guān)鍵舉措，更是保障公眾用藥安全、服務(wù)健康中國戰(zhàn)略的必然要求。

一、 當前藥品監(jiān)管互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)

國家及各級藥品監(jiān)督管理部門積極推動“放管服”改革，大力建設(shè)在線政務(wù)服務(wù)平臺。從最初的行政許可事項網(wǎng)上查詢、表格下載，逐步發(fā)展到在線申報、電子證照、一網(wǎng)通辦等，服務(wù)范圍不斷擴大，便利性顯著提升。例如，藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營許可備案、廣告審查、不良反應(yīng)監(jiān)測報告等眾多事項已實現(xiàn)線上辦理，有效減少了企業(yè)群眾跑腿次數(shù)，壓縮了審批時限。

在實踐中仍面臨一些挑戰(zhàn)：一是信息孤島現(xiàn)象依然存在，部門間、系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)共享與業(yè)務(wù)協(xié)同有待加強；二是服務(wù)的標準化、智能化水平有待提高，用戶體驗和獲得感可以進一步提升；三是面對互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)銷售藥品等新業(yè)態(tài)的快速發(fā)展，監(jiān)管手段和模式需要同步創(chuàng)新，以應(yīng)對潛在的安全風(fēng)險。

二、 創(chuàng)新藥品監(jiān)管互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)模式的核心路徑

1. 深化“一網(wǎng)通辦”，推動集成化服務(wù)：以國家級和省級藥品監(jiān)管政務(wù)服務(wù)平臺為核心樞紐，橫向打通與市場監(jiān)管、衛(wèi)生健康、醫(yī)保等部門的數(shù)據(jù)接口，縱向貫通各級藥品監(jiān)管部門，真正實現(xiàn)“登錄一個平臺、辦理所有事項”。推動全流程電子化，推廣電子證照、電子印章、電子檔案的廣泛應(yīng)用，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。

1. 強化數(shù)據(jù)驅(qū)動，邁向智能化監(jiān)管：利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，對藥品全生命周期（研發(fā)、生產(chǎn)、流通、使用）產(chǎn)生的海量信息進行匯聚、分析與挖掘。構(gòu)建智能化的風(fēng)險預(yù)警模型，實現(xiàn)對藥品安全風(fēng)險的早發(fā)現(xiàn)、早研判、早預(yù)警、早處置。為企業(yè)提供精準的政策推送和合規(guī)指導(dǎo)服務(wù)。

1. 聚焦網(wǎng)絡(luò)新業(yè)態(tài)，實施精準化治理：針對互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)和藥品網(wǎng)絡(luò)銷售，建立專門的監(jiān)管與服務(wù)模塊。推行“以網(wǎng)管網(wǎng)”，利用網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)測技術(shù)，對第三方平臺和網(wǎng)店實施在線巡查。完善網(wǎng)絡(luò)售藥者資質(zhì)公示、處方藥銷售管理、藥品追溯信息展示等功能，保障網(wǎng)絡(luò)購藥安全透明。建立公眾投訴舉報快速響應(yīng)和反饋機制。

1. 拓展公共服務(wù)，促進多元化參與：除了面向企業(yè)的行政許可服務(wù)，平臺應(yīng)加強面向公眾的科普宣傳、數(shù)據(jù)查詢（如藥品說明書、企業(yè)信用、抽檢結(jié)果）、不良反應(yīng)報告等便民服務(wù)。暢通社會監(jiān)督渠道，鼓勵公眾、媒體、行業(yè)組織參與共治，構(gòu)建社會共治格局。

三、 保障新模式有效運行的關(guān)鍵支撐

1. 制度與標準保障：加快完善與互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)、藥品網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管相關(guān)的法律法規(guī)和標準規(guī)范體系，明確各方權(quán)責(zé)，為新模式運行提供法制基礎(chǔ)。統(tǒng)一數(shù)據(jù)標準和技術(shù)接口，確保互聯(lián)互通。

1. 安全與隱私保障：建立健全網(wǎng)絡(luò)安全防護體系，強化平臺數(shù)據(jù)安全管理，特別是對企業(yè)和個人敏感信息的保護，嚴防數(shù)據(jù)泄露和濫用，筑牢安全底線。

1. 能力與隊伍建設(shè)：加強藥品監(jiān)管隊伍信息化素養(yǎng)和互聯(lián)網(wǎng)思維培訓(xùn)，培養(yǎng)既懂業(yè)務(wù)又懂技術(shù)的復(fù)合型人才，提升運用新技術(shù)開展監(jiān)管與服務(wù)的能力。

構(gòu)建以互聯(lián)網(wǎng)為依托的藥品監(jiān)管政務(wù)服務(wù)新模式，是推進藥品治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要引擎。通過深度融合信息技術(shù)與監(jiān)管業(yè)務(wù)，打造全流程在線、全數(shù)據(jù)共享、全智能協(xié)同、全透明公開的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)體系，必將有力提升監(jiān)管的科學(xué)性、精準性和有效性，在嚴守藥品安全底線的更好地激發(fā)產(chǎn)業(yè)活力，服務(wù)公眾健康，為健康中國建設(shè)貢獻堅實力量。